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サポート
SUPPORT

商品について

Q：注文方法について教えてください。
A：アラートWEBサイトTOPページまたは商品ページの注文フォームよりご購入されたい商品と個数をご入力ください。
担当よりお見積書をメールにて発行させていただきますので、金額をご確認の上メールにてご返信ください。
Q：一般での購入は可能ですか。
A：alertオンラインショップよりご購入下さい。※取扱い商品については直接お確かめください。
Q：納期はどのくらいになりますか。
A：商品やお届け先によってことなりますが、通常ご入金確認後１週間以内に発送いたします。具体的な納期につきましてはご注文後、お見積りに記載させていただきます。
Q：返品・交換について教えてください。
A：衛生用品の場合は申し訳ございませんが基本的に返品はお受けできません。
感熱ロール紙については未開封のみご相談となります。
全品商品到着後、運送時での破損等がみられた場合や不良品については交換させていただきます。
まずは下記までご連絡ください。
有限会社アラート　TEL：045-383-9916　E-mail：info@alert-co.jp
お客様のご都合によるご返品についての送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
Q：注文をキャンセルしたい。
A：ご注文確定後、弊社より請求書を発行します。キャンセルをされる場合はキャンセル商品代金をお振込みするまでにご連絡ください。
ご入金後のキャンセルについては商品発送前にご連絡をお願いいたします。商品発送後のキャンセルはご遠慮ください。
ご入金後のキャンセルについて、商品代金をご返金させていただきますが、その際の振り込み手数料はお客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。

お支払い・送料について

Q：送料はいくらですか。
A：ご注文内容・お届け先によって変わります。地域別送料についてこちらをご覧ください。※送料ページ(PDF)
ご注文後、担当より送料を含めたお見積書を発行いたしますので、そちらをご確認ください。
Q：支払いについて教えてください。
A：お客様の注文が確認されましたら、担当者より請求書を発行いたしますので、お支払い期日までに指定の金融機関へ商品代金をお振込みください。
ご入金確認後商品をご指定の場所に発送いたします。
請求書はメールにてお送りいたしますが、郵送がご希望のお客様は別途ご連絡ください。
Qクレジットカードは使用できますか。
A：アラートWEBサイト注文フォームからのご注文に関しては銀行振り込みのみとなります。
クレジットカードでのお支払いをご希望されるお客様はalertオンラインショップにてご購入下さい。
Q：支払い期日を過ぎてしまいました。
A：お支払い期日を過ぎた場合は担当よりご連絡させていただき、購入についてお伺いいたします。
ご連絡がつかない場合は自動的にキャンセルとさせていただきますのでご了承下さい。

その他

Q：商品について詳しく知りたいのですが。
A：お問合せよりご連絡頂くか、直接下記までご連絡下さい。
有限会社アラート　TEL：045-383-9916　FAX：045-383-9926　E-mail：info@alert-co.jp